Consumidores inadimplentes têm dez dias para conseguir renegociar dívidas em atraso através do Mutirão de Negociação e Orientação Financeira. Durante a iniciativa — promovida pela Federação Brasileira de Bancos (Febraban) em parceria com o Banco Central, a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) e Procons de todo o país —, serão oferecidos descontos e prazos especiais para pagamento, que variam a critério de cada instituição.
No mutirão, clientes inadimplentes podem renegociar dívidas em cartão de crédito, cheque especial, crédito consignado e outras modalidades de crédito. A ferramenta, no entanto, não pode ser usada em caso de bens dados em garantia, como veículos, motocicletas e imóveis.
A negociação pode ser feita diretamente com a instituição financeira, ou canais oficiais da instituição, ou através do portal Consumidor.gov.br, da Senacon. Para ter acesso, basta ter uma conta Gov.br nível prata ou ouro.
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