Regras para cobrança e migração de plano de celular e internet vão mudar

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) aprovou novas regras de direitos dos clientes das operadoras de telefonia no país, com a revisão do Regulamento Geral de Direitos do Consumidor de Serviços de Telecomunicações.

Inadimplência
O novo regulamento alterou as regras de cobranças após a suspensão do serviço em caso de inadimplência. De acordo com o texto, agora não será mais possível às operadoras cobrarem os valores nos primeiros 30 dias do período de suspensão dos serviços.

Segundo especialistas, nos serviços de banda larga fixa e internet móvel, no momento em que o cliente não paga, a velocidade geralmente é reduzida. Agora, a operadora também poderá cortar o serviço.
Pollyanna Bretas, O Globo