Anatel permite que empresas de telefonia fechem lojas físicas e número pode cair de 2,8 mil para 789

O Conselho Diretor da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) aprovou uma regra que pode reduzir em até 71,8% o total de lojas físicas de operadoras de telefonia como Tim, Vivo e Claro.

A agência estabeleceu que as empresas só serão obrigadas a ter uma loja em cada região que tenha 100 mil usuários ativos. Até então, as operadores deveriam manter atendimento presencial para cada região com 100 mil habitantes ou mais.

Com a mudança, a Anatel projeta que as lojas físicas podem reduzir de 2,8 mil para 789.
A principal justificativa foi a redução de custos de operação para as operadoras, que economizam mais com o atendimento remoto.
Renan Monteiro, O Globo